Vragen Toegankelijkheid Bijgewerkt op 2 oktober 2026

Een 360-tour en toegankelijkheid: wat WCAG van je vraagt

Het korte antwoord

Als de tour op de website van een overheidsorganisatie staat, ja.

Overheden en semipublieke instellingen in Nederland vallen onder de Wet digitale toegankelijkheid en moeten voldoen aan de Europese norm EN 301 549, die WCAG 2.1 niveau AA overneemt. Scholen, zorginstellingen en gemeenten hebben daar dus mee te maken. Sinds juni 2025 gelden Europese toegankelijkheidseisen ook voor een deel van de commerciële diensten, zoals webwinkels, met een uitzondering voor de kleinste bedrijven. En het praktische punt is simpeler dan de regelgeving: een 360-tour die alleen met de muis te bedienen is, sluit iedereen uit die geen muis gebruikt. Dat is met een paar keuzes bij de bouw te voorkomen, en achteraf bijna niet meer.

De Wet digitale toegankelijkheid geldt voor overheidsinstanties en verwijst naar EN 301 549.
EN 301 549 neemt WCAG 2.1 niveau AA over als eis voor webcontent.
WCAG 2.2 is sinds oktober 2023 de actuele versie van de richtlijn zelf.
De vier bepalende eisen voor een tour: toetsenbordbediening, tekstalternatief, contrast en beheersbare beweging.

Waarom dit bij 360-tours vaker misgaat dan bij gewone websites

Een tour is geen pagina met tekst en knoppen. Het is een beeld waar je in beweegt, en dat beeld is precies de inhoud.

Lees verderInklappen: Waarom dit bij 360-tours vaker misgaat dan bij gewone websites

Daardoor lopen alle vier de WCAG-principes tegelijk tegen hetzelfde ding aan: waarneembaar (er is geen tekst), bedienbaar (het bedienen is slepen), begrijpelijk (waar ben je) en robuust (een schermlezer ziet een canvas).

Veel tourplatforms zijn gebouwd rond de muis en de vinger. Rondkijken doe je door te slepen, informatiepunten open je door te klikken, en verder navigeren doe je door op een pijl op de vloer te tikken. Werkt alles alleen zo, dan is de hele tour onbereikbaar voor wie met een toetsenbord werkt. Dat is meteen de zwaarste van de vier.

WCAG-criterium 2.1.1 kent geen uitzondering: alle functionaliteit moet met een toetsenbord te bedienen zijn.

De vier dingen die echt uitmaken

Toetsenbordbediening
Een tekstalternatief
Contrast
Beweging die je kunt stoppen

Lees verderInklappen: De vier dingen die echt uitmaken

Toetsenbordbediening. Rondkijken met de pijltjestoetsen, doorlopen naar het volgende standpunt met tab en enter, informatiepunten openen zonder muis, en een zichtbare focusrand zodat je ziet waar je bent. Dit is de eis waar de meeste tours op vallen en tegelijk de eis die het minste kost als je hem vanaf het begin meeneemt.
Een tekstalternatief. Een 360-opname van een schoolgebouw is niet-tekstuele content, en die heeft een beschrijving nodig. Voor een tour betekent dat in de praktijk: elk standpunt een naam die zegt waar je staat, elk informatiepunt een label dat zegt wat het doet, en video en audio in de tour voorzien van ondertiteling. Een tour met standpunten die "Panorama 4" heten voldoet niet.
Contrast. De bediening zweeft over het beeld, en beeld is nooit één kleur. Witte pictogrammen op een lichte muur halen het contrast niet. Dat los je op met een achtergrondvlak onder de bediening, niet met een zwaardere schaduw.
Beweging die je kunt stoppen. Een automatische rondleiding die vanzelf begint te draaien is voor sommige mensen letterlijk misselijkmakend. WCAG vraagt dat beweging die langer dan vijf seconden duurt te pauzeren is, en de browserinstelling voor verminderde beweging hoort gerespecteerd te worden.

Wat je als school, zorginstelling of gemeente vraagt

Vraag niet "is de tour toegankelijk", want daar zegt iedereen ja op. Vraag deze vier dingen concreet.

Lees verderInklappen: Wat je als school, zorginstelling of gemeente vraagt

Vraag ook om een toegankelijkheidsverklaring als je onder de Wet digitale toegankelijkheid valt. Die verklaring gaat over je hele website, en een tour die daar niet aan voldoet, staat er als uitzondering in. Dat mag, maar je moet het dan wel weten voordat de tour er staat en niet erna.

Hoe Omnitour dit doet

Wat er in jouw tour komt, spreken we in het gesprek af: bediening met het toetsenbord, standpunten met een naam die zegt waar je staat, en ondertiteling op video en gesproken audio.

Lees verderInklappen: Hoe Omnitour dit doet

Dan nemen we het vanaf het begin mee in de bouw. Dat is goedkoper dan het achteraf toevoegen, en bij toetsenbordbediening en contrast is achteraf soms niet eens mogelijk.

We leveren geen toegankelijkheidsverklaring en we doen geen formele audit. De vier vragen hierboven beantwoorden we wel, per tour.

Bronnen

Nog even doorvragen

Geldt dit ook voor een bedrijf zonder overheidsband?

Wettelijk meestal niet. Sinds juni 2025 vallen een deel van de commerciële diensten, zoals webwinkels, wel onder Europese toegankelijkheidseisen, met een uitzondering voor de kleinste bedrijven. En de praktische winst is er los van de regels: een tour die met een toetsenbord werkt, werkt ook op een smart-tv, op een informatiezuil en voor iemand met een kapotte muis.

Kun je een bestaande tour achteraf toegankelijk maken?

Deels. Namen van standpunten en labels bij informatiepunten kun je bijna altijd nog toevoegen, en ondertiteling ook. Toetsenbordbediening en contrast zitten in de speler zelf, en of dat kan hangt volledig af van welk platform de tour draait.

Is WCAG 2.1 of 2.2 de norm?

De richtlijn zelf staat op 2.2 sinds oktober 2023. De Europese norm EN 301 549, waar de Nederlandse wet naar verwijst, neemt WCAG 2.1 niveau AA over. In de praktijk bouw je op 2.2, want die is inclusief 2.1.

Hier lees je verder

Alle vragen voor je begint